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產(chǎn)品介紹

Product introduction

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產(chǎn)品介紹 Product introduction

全智能化輔助應(yīng)答,一鍵提升效率500%

全智能輔助應(yīng)答,包括“全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答”、“手工智能應(yīng)答”、“知識(shí)庫(kù)”等方面組成,百分百提升客服效率500%。
  • 全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答
    365webcall支持機(jī)器人7x24全自動(dòng)智能回復(fù),客服不在電腦前,也可以輕松應(yīng)對(duì)訪客咨詢,不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)訪客。

    全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答

  • 手工智能應(yīng)答
    當(dāng)訪客咨詢問(wèn)題時(shí),客服只需點(diǎn)擊問(wèn)題旁的“智能應(yīng)答”便可輕松找到對(duì)應(yīng)問(wèn)題的解決方案,直接發(fā)送或編輯后發(fā)送給訪客。

    手工智能應(yīng)答

  • 依靠知識(shí)庫(kù),客服效率快速提升500%
    針對(duì)訪客提出的問(wèn)題,直接在輸入框中輸入問(wèn)題相關(guān)關(guān)鍵詞,進(jìn)行模糊搜索,即可匹配出解決方案,一鍵發(fā)送給訪客。

    依靠知識(shí)庫(kù),客服效率快速提升500%

  • 知識(shí)庫(kù)列表顯示
    點(diǎn)擊對(duì)話框中的“知識(shí)庫(kù)列表”,便可顯示出產(chǎn)品知識(shí)庫(kù),列有系統(tǒng)的產(chǎn)品問(wèn)題解決方案,方便新客服培訓(xùn)和問(wèn)題檢索,提升客服效率。

    知識(shí)庫(kù)列表顯示

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