360“來店通”要與騰訊和百度爭(zhēng)高下
來源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2014-10-13
O2O移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)又來一個(gè)攪局者
奇虎360召集他的小伙伴們?cè)诒本┫嗑�，開了一場(chǎng)“360數(shù)字世界大會(huì)”，雖然事前已透露風(fēng)聲說要發(fā)布新產(chǎn)品，但最終發(fā)布的360實(shí)效平臺(tái)、360聚效平臺(tái)、360來店通三款產(chǎn)品均與營(yíng)銷有關(guān)，讓此前頗為期待的普通用戶略失望。
不過，騰訊、百度或許要緊張一下了，因?yàn)橛幸粋�(gè)攪局者來了——“360來店通”也是一款針對(duì)O2O商家和品牌的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，打著直接與微信“公眾號(hào)”、百度“直達(dá)號(hào)”一爭(zhēng)高下的主意。
“來店通”
360商業(yè)化的野心
與公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)不同，來店通依托于手機(jī)最基礎(chǔ)的通話功能，可以讓用戶以通話或短信的方式默認(rèn)關(guān)注“來店通”商家，“來店通”商家則通過推送信息等服務(wù)將用戶導(dǎo)入線下店鋪，線上線下服務(wù)自由切換，讓商家和用戶進(jìn)行溝通和交互。
“我不知道你們有沒有用過他們的產(chǎn)品（指公眾號(hào)、直達(dá)號(hào)），我試用過，但在我看來那樣的方式是逆天的�！�360副總裁于光東直言不諱公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)連接用戶與商家的方式不夠便捷，違反用戶習(xí)慣。在他看來“來店通”在不改變用戶習(xí)慣的前提下，用通話這一最便捷的方式連接用戶與商家，將“過客”變?yōu)椤俺？汀辈攀恰皝淼晖ā钡淖畲鬆I(yíng)銷價(jià)值。
“來店通更強(qiáng)調(diào)本地生活，非常自然地解決了用戶獲取信息的需求�！睆V橋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人彭毅透露，前段時(shí)間浙江地區(qū)已經(jīng)在小范圍進(jìn)行測(cè)試。
雖然包括來店通在內(nèi)，360對(duì)三款新產(chǎn)品的承諾是：“三年不賺錢”。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，來店通將進(jìn)一步提速360在移動(dòng)端的商業(yè)化進(jìn)程。
拓展新客戶
單靠來電還不行
發(fā)布會(huì)之后，于光東談起一個(gè)小八卦，說他本人覺得“來店通”這個(gè)名字取得很土，“本來想取一個(gè)高大上的叫‘來店’，后來覺得‘來店’這個(gè)名字還不如‘來店通’，因?yàn)槎际侵边_(dá)號(hào)、公眾號(hào)，‘來店’有沒說完的感覺”。
“來店通”與直達(dá)號(hào)、公眾號(hào)PK的意思不言而喻。
的確，“來店通”或許是一個(gè)不錯(cuò)的主意。按照于光東的說法，用戶只要安裝了360的應(yīng)用，通過一次通話或短信就可以收到來自商家的信息推送，用戶的學(xué)習(xí)成本幾近于零；而商家也只要經(jīng)過簡(jiǎn)單的注冊(cè)就可以成為“來店通”的商鋪——它的平臺(tái)搭建速度和運(yùn)營(yíng)成本比公眾號(hào)和直達(dá)號(hào)更具有優(yōu)勢(shì)。
360的應(yīng)用在手機(jī)端的裝機(jī)量有多少呢？根據(jù)360最新公布的數(shù)據(jù)，其擁有4.61億的PC端用戶和6.41億的移動(dòng)端用戶，這其中不包括360智能硬件的用戶量。
“來店通”僅以用戶的電話號(hào)碼作為唯一身份識(shí)別，而無需另外注冊(cè)激活，這意味著它的輻射范圍超過百度，而在用戶總數(shù)上逼近微信。這是個(gè)相當(dāng)龐大的用戶群體。這也是為什么在來店通發(fā)布當(dāng)天，包括藝龍、平安直通、美團(tuán)等商戶都相當(dāng)捧場(chǎng)的原因，他們希望在這龐大的用戶群中發(fā)展自己的新客戶。
但仔細(xì)看下來，來店通有一個(gè)跟直達(dá)號(hào)、公眾號(hào)相似的問題——你怎么讓用戶知道商家的電話？如果沒有“主動(dòng)撥打”這個(gè)觸發(fā)動(dòng)作的話，也就沒有“來店通”的后續(xù)交互了。直達(dá)號(hào)和公眾號(hào)也是如此，至少要知道商家的名稱或關(guān)鍵詞才能進(jìn)行搜索或關(guān)注。
來店通也好，直達(dá)號(hào)或者公眾號(hào)也好，關(guān)注它們你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些平臺(tái)上亮相的往往是那些我們耳熟能詳?shù)钠放粕碳遥麄兺ㄟ^這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率也總是相當(dāng)漂亮——因?yàn)閬淼目蛻舯旧硪呀?jīng)帶有明確的購(gòu)買意向。而對(duì)那些名不見經(jīng)傳的中小商家來說，如果，你想做一個(gè)維護(hù)熟客的平臺(tái)，來店通或許是一個(gè)經(jīng)濟(jì)又便捷的方式；但如果你想要借此拓展新客戶，那你得先讓對(duì)方知道你才行，否則一切都是白搭。
文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁(yè)客服(lyyjmx.com)
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