誰能成為下一代電商模式領(lǐng)軍者？
來源:電子商務(wù) 2013-11-06
下一代電商模式會(huì)是什么樣?這個(gè)問題還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
因?yàn)闊o論是移動(dòng)電商、社交化電商還是C2B電商,它們的爆發(fā)點(diǎn)都來得比預(yù)想中慢。
這個(gè)遲來的電商浪潮,將騰訊和阿里也帶入了不同的迎戰(zhàn)心態(tài)。
阿里是現(xiàn)有電商格局中最大受益者,在他們一路走來的產(chǎn)品布局思路中,“誰會(huì)打敗我們?與其被別人打敗,不如被自己打敗”貫穿始終。
模式競(jìng)爭(zhēng),也成為中國(guó)電子商務(wù)十多年的發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。
為了防止阿里巴巴B2B模式被eBay代表的C2C模式打敗,阿里做了淘寶;為了防止淘寶被新興的B2C模式打敗,阿里推出天貓;下一個(gè)可能打敗B2C模式的又是誰,阿里的答案是C2B。
只是這一次,在以用戶關(guān)系為驅(qū)動(dòng)的C2B模式中,騰訊的微信已經(jīng)構(gòu)建起基于社交關(guān)系的最大用戶群入口。更讓阿里產(chǎn)生危機(jī)感的原因是,這一次的社交關(guān)系起步于移動(dòng)端,一個(gè)阿里還未準(zhǔn)備充分的領(lǐng)域。
對(duì)于騰訊而言,當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)還未有明顯領(lǐng)軍者時(shí),作為已經(jīng)最先把握用戶入口的微信平臺(tái)反倒有更多的時(shí)間整理背后的電商體系,或者有資源做出模式上的創(chuàng)新探索。
阿里C2B布局遭微信搶位
阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴早在2011年就表示,電子商務(wù)未來如果用一個(gè)詞概括,就叫C2B,未來的商業(yè)模式是以消費(fèi)者為中心的大規(guī)模定制模式。電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是把銷售渠道搬到互聯(lián)網(wǎng)上。
雖然這個(gè)方向早已被認(rèn)清,但在具體產(chǎn)品的規(guī)劃和運(yùn)作中,卻始終未創(chuàng)造出代表性的成功產(chǎn)品。按照阿里內(nèi)部人士的說法,他們目前所處的階段就像先朝著這個(gè)目標(biāo)隨意開一炮,如果發(fā)現(xiàn)偏離目標(biāo)了,那么就再調(diào)整、再嘗試。
對(duì)于阿里而言,淘寶從過去一個(gè)論壇模式的買賣社區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)成為人流量巨大、但人情味降低的商城。用戶在淘寶上的購(gòu)買入口仍集中在主頁(yè)或搜索。對(duì)于擁有超過900萬商家的淘寶,這種流量入口過于單一的模式并不利于淘寶生態(tài)的健康和持續(xù)。
如果能把買家和賣家的互動(dòng)交流分散到個(gè)性化的服務(wù)渠道中,那么這種去中心化的模式會(huì)盤活更大規(guī)模的賣家活躍性,同時(shí)也能讓買家在消費(fèi)中體驗(yàn)到驚喜和差異化,增強(qiáng)分享和表達(dá)的欲望。
尤其當(dāng)越來越多的買家和賣家身份開始統(tǒng)一時(shí),一個(gè)能夠沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品,往往能形成一個(gè)更緊密和活躍的生意鏈條。
新模式的前景早在阿里思量之中,但遭遇到的意外卻是越來越多賣家將維護(hù)買家關(guān)系的工作搬到了微信上。比如不少商家在發(fā)貨的同時(shí)往往會(huì)在包裝盒中放入一個(gè)微信公眾賬號(hào)。
雖然這些微信賬號(hào)的功能還很簡(jiǎn)單,無非是即時(shí)推送店鋪的最新商品或者一些促銷信息。但這個(gè)苗頭對(duì)于淘寶打造未來的C2B模式將形成巨大阻礙。尤其當(dāng)微信賬號(hào)形成更多的用戶管理或個(gè)性化服務(wù)功能,商家的聚集有可能意味著一個(gè)新的電商服務(wù)平臺(tái)形成。再加上已經(jīng)在不斷顛覆移動(dòng)端支付方式的微信支付,使交易形成完整閉環(huán)成為可能。
社會(huì)化電商仍是試驗(yàn)田
針對(duì)下一代電商模式的預(yù)判,有業(yè)內(nèi)人士這樣描述,“社會(huì)化電商的基礎(chǔ)是社會(huì)化的關(guān)系鏈,這個(gè)只有騰訊有,騰訊做不好社會(huì)化電商,其它家也別想做。”
到底能否做好,對(duì)微信而言,這其實(shí)并不是一個(gè)穩(wěn)操勝券的領(lǐng)域。改變商家和用戶對(duì)于傳統(tǒng)商品買賣的習(xí)慣不是容易的事情。就像現(xiàn)在不少商家在談及如何提高銷量時(shí),提到最多的依然是兩個(gè)字:爆款。
在商家看來,新的電商模式從來不是分析出來的,而是做出來的。微信平臺(tái)能否誕生出下一代電商模式,雖然已經(jīng)有了用戶基礎(chǔ),但能否真正吸引到足夠多的商家愿意在這個(gè)平臺(tái)上玩起來是一個(gè)更難的問題。
因此,在微信平臺(tái)上最先看到的反倒是從O2O做起的微生活,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的線上閉環(huán)模式還未成型,針對(duì)用戶和商家的探索空間更為自由。但即使這樣,一個(gè)模式的可復(fù)制性有多強(qiáng),也未被規(guī)�；尿�(yàn)證。
最終,誰能成為下一代電商模式領(lǐng)軍者?雙方都無法過于樂觀。
文章編輯: 365webcall客服軟件(www.365webcall.com)
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