24券中山站關(guān)門數(shù)千網(wǎng)友團(tuán)購消費被拒
來源:電子商務(wù)AiWeTalk的空間 2011-12-01
南都訊 見習(xí)記者肖成 團(tuán)購行業(yè)的寒冬正在來臨，知名網(wǎng)站24券中山站日前突然關(guān)門，中山數(shù)十名商家拿不到協(xié)議款，于是拒絕接待團(tuán)購顧客。記者初步統(tǒng)計，團(tuán)購被拒的中山網(wǎng)友有數(shù)千人。24券方面目前沒有向媒體正式公布解決方案，而南都記者以顧客身份致電其客服，得以成功退款。據(jù)24券中山站離職員工透露，中山還有兩家知名團(tuán)購網(wǎng)站也可能關(guān)門。
投訴：團(tuán)購后被拒絕消費
23日晚上，中山網(wǎng)友@鄭星航稱：“一個震驚消息，24券團(tuán)購網(wǎng)已倒閉，許多人消費后，商家都無法從網(wǎng)站獲得返還金錢，有店鋪已經(jīng)說24券欠了幾千元沒有返還，決定單方面不再接受任何團(tuán)購，已團(tuán)購但未消費的人既無法從24券退款，更無法從商家退款。24券網(wǎng)站客服電話已經(jīng)好幾天沒有人接!”
據(jù)了解，團(tuán)購的一般操作是，網(wǎng)友向團(tuán)購網(wǎng)站付款購券，然后持券到商家消費，團(tuán)購網(wǎng)站將網(wǎng)友支付款項其中一部分給予商家。24券作為一家知名團(tuán)購網(wǎng)站，餐飲類的團(tuán)購項目較多，受到中山不少網(wǎng)友的歡迎，僅一家龍教練羽毛球館的團(tuán)購，參團(tuán)人數(shù)就多達(dá)千余人，而普通的餐飲類項目，參團(tuán)人數(shù)也在200人左右。
商家：24券拖延付款
拒絕接待團(tuán)購的水井烤魚王餐廳老板介紹，當(dāng)時24券工作人員主動找上門，雙方協(xié)議規(guī)定，團(tuán)購下線后數(shù)天內(nèi)，24券方面向店家支付一半款項，此后再陸續(xù)結(jié)清。不過，24券未如約支付款項，延遲了快十天后，店家只好拒接團(tuán)購顧客�？爵~店老板稱，他們的團(tuán)購顧客大概有150人，目前只接待了不到一半。記者采訪了三家團(tuán)購的餐飲店，每家都至少有一半以上顧客都沒有接待。
龍教練羽毛球館同樣拒絕接待團(tuán)購顧客，該館曾經(jīng)在本月中上旬推出了5.9元的“暢打1小時套餐”，有效期到明年1月22日，因為價格便宜，非�；鸨�1235人購買。越多人購買，越多人被拒，龍教練羽毛球館工作人員表示，上千張券只有很少數(shù)已經(jīng)使用，沒有使用的都要停下來等進(jìn)一步的消息。
根據(jù)24券網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)，至少有幾十家商家牽涉其中，中山受影響的網(wǎng)友達(dá)數(shù)千人。據(jù)了解，24券北京方面已開始和中山商家協(xié)商，但目前仍只有極少數(shù)商家愿意接受24券，奧霆羽毛球館是其中一例。
24券：或可退款
24券客服熱線的客服表示可以退款到24券賬戶，但在記者的再三要求下，客服同意采取“原路返還”的退款方式，將錢退到記者的支付寶賬戶。“我們只是近期在調(diào)整。”客服這樣解釋中山站的關(guān)門。南都記者隨后表明身份要求采訪，客服人員稱采訪需要登記預(yù)約，然后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。截至記者發(fā)稿時，仍未有24券人員聯(lián)系記者。
據(jù)《北京商報》之前報道，24券方面曾透露，24券的確在進(jìn)行分站調(diào)整，其中包括關(guān)閉部分城市分站，與大型分站進(jìn)行合并。被關(guān)閉的站點集中在三線城市及衛(wèi)星站，原因是“收支不平衡”。24券中山站一名離職員工向南都記者透露，關(guān)門發(fā)生在本月中旬，不僅商家的錢被欠著，員工的薪水也沒發(fā)。“團(tuán)購行業(yè)的利潤太微薄了，支撐不了運營成本。”這名員工還稱，倒下的不會只有24券中山站一家，另外兩家知名團(tuán)購網(wǎng)站也有這樣的趨勢。
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